ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА ПО ISO
Кто должен быть обучен требованиям стандартов?
Почему наличие сертификатов у персонала — это обязательно?
Почему наличие сертификатов у персонала — это обязательно?
Обязательным пунктом, который проверяется во время аудитов органами по сертификации (сертификационные, надзорные или ре-сертификационные аудиты) — это компетентность персонала, участвующего в обеспечение функционирования систем менеджмента.
НОВИНКА — тренинг по стандарту
ISO 22163:2023
ISO 22163:2023
Уникальный и единственный тренинг + трансляция для предприятий ЖД отрасли от аудиторов IRIS и СДС ОПЖТ
Подробнее о формате, стоимости, датах проведения обучения на странице тренинга
Заполните форму запроса и получите программу четырёхдневного тренинга
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Стандарты семейства ISO
В ISO 9001:2015 требования к компетентности персонала обозначены в пункте 7.2, аналогично и в ISO 22000:2018, а также в ISO 14001. Согласно требованиям стандартов серии ISO, наиболее популярные из них — 9001, 14001, 45001, 22000, 50001 и т. д., внедрение результативной системы менеджмента возможно только при условии, что сотрудники и управленцы обладают достаточными знаниями, навыками и компетенциями для обеспечения функционирования СМК, СЭМ, СМОЗиОТ, СМБПП и пр.
Однако, как компании понять:
— кого именно нужно обучать требованиям стандарта, на основании которого планируется получение сертификата соответствия?
— какие темы и в каком объёме необходимо рассмотреть?
— внутренне или внешнее обучение должно быть проведено?
— как проверить качество обучения?
Однако, как компании понять:
— кого именно нужно обучать требованиям стандарта, на основании которого планируется получение сертификата соответствия?
— какие темы и в каком объёме необходимо рассмотреть?
— внутренне или внешнее обучение должно быть проведено?
— как проверить качество обучения?
Рассказываем на примере ISO 9001 (ГОСТ Р ИСО 9001)
Внимательно и почти что досконально знать и понимать требования стандарта должны:
+ разработчики документов СМК
+ представитель руководства по качеству (ПРК) – если организация решила назначить такового
+ специалисты отделов стандартизации, менеджмента качества
+ сотрудники, которые отвечают за СМК на предприятии и планирование внутренних аудитов
+ внутренние аудиторы
Понимать идеологию и принципы менеджмента, заложенные в ISO 9001, определяющие стратегическое направление развития бизнеса, должно высшее руководство – директора, СЕО, генеральное или исполнительное руководство.
Уверено владеть понятийным аппаратом в области процессного подхода, оценки результативности процессов и деятельности, работать с рисками, понимать реализацию требований стандарта в области своей деятельности должны линейные руководители, руководители подразделений или департаментов.
+ разработчики документов СМК
+ представитель руководства по качеству (ПРК) – если организация решила назначить такового
+ специалисты отделов стандартизации, менеджмента качества
+ сотрудники, которые отвечают за СМК на предприятии и планирование внутренних аудитов
+ внутренние аудиторы
Понимать идеологию и принципы менеджмента, заложенные в ISO 9001, определяющие стратегическое направление развития бизнеса, должно высшее руководство – директора, СЕО, генеральное или исполнительное руководство.
Уверено владеть понятийным аппаратом в области процессного подхода, оценки результативности процессов и деятельности, работать с рисками, понимать реализацию требований стандарта в области своей деятельности должны линейные руководители, руководители подразделений или департаментов.
Таким образом, темы обучения и глубину изучения ISO 9001 необходимо определять по каждому управленческому уровню
Обучение может быть проведено как внутри организации, так и с привлечением внешних экспертных организаций.
В свою очередь рекомендуем, чтобы сотрудники, которые будут отвечать за поддержание и развитие СМК в компании и, возможно, обучать в дальнейшем своих коллег, прошли обучение у профильных организаций, эксперты которых обладают опытом аудитов систем менеджмента, а также их разработки в различных предприятиях. Это даст больше опыта вашим сотрудника и примеров для понимания требований ISO 9001.
Результатом внешнего обучения будет сертификат, который вы показываете при аудите органа по сертификации. Сертификаты об обучении по ISO 9001 или же смежным направлениям можно демонстрировать и при сертификации в отраслевых системах сертификации Газпрома или Росатома.
Результаты внутреннего обучения могут быть документированы в виде протоколов, тестов с результатами, согласно внутренней документации компании. Дополнительно вы можете провести стороннюю проверку знаний своего персонала и провести тестирование на знание требований стандарта в сторонней организации.
Такое тестирование с выдачей сертификатов, подтверждающих владение той или иной темой, можно пройти круглосуточно на сервисе проверки знаний. Оплата проводится через сайт или через договор с юридическим лицом.
В свою очередь рекомендуем, чтобы сотрудники, которые будут отвечать за поддержание и развитие СМК в компании и, возможно, обучать в дальнейшем своих коллег, прошли обучение у профильных организаций, эксперты которых обладают опытом аудитов систем менеджмента, а также их разработки в различных предприятиях. Это даст больше опыта вашим сотрудника и примеров для понимания требований ISO 9001.
Результатом внешнего обучения будет сертификат, который вы показываете при аудите органа по сертификации. Сертификаты об обучении по ISO 9001 или же смежным направлениям можно демонстрировать и при сертификации в отраслевых системах сертификации Газпрома или Росатома.
Результаты внутреннего обучения могут быть документированы в виде протоколов, тестов с результатами, согласно внутренней документации компании. Дополнительно вы можете провести стороннюю проверку знаний своего персонала и провести тестирование на знание требований стандарта в сторонней организации.
Такое тестирование с выдачей сертификатов, подтверждающих владение той или иной темой, можно пройти круглосуточно на сервисе проверки знаний. Оплата проводится через сайт или через договор с юридическим лицом.
Если вы готовы к сертификации, то заполняйте заявку
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c Политикой конфиденциальности
Мы используем cookie, собираем метаданные, чтобы улучшить сайт. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности